3nh為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售前、售后服務(wù)，不論用戶對產(chǎn)品和服務(wù)有任何需求和問題，都將得到3nh客服中心周到細(xì)致的幫助。同時(shí)，客服中心會將用戶的反饋進(jìn)行分類，如3nh能處理的，由3nh負(fù)責(zé)解決用戶的問題；如屬于3nh授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，客服中心將迅速與有關(guān)授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，盡快解決客戶的問題或給出相應(yīng)的解答。

一、 保修服務(wù)

（一）下列情況屬于免費(fèi)維修范圍，3nh提供一年的售后免費(fèi)維修服務(wù)

1. 本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時(shí)須提交保修卡及有效購買憑證；

2. 保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。

（二）下列情況不屬于免費(fèi)維修范圍，3nh可提供有償維修服務(wù)

1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的；

2. 產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的；

3. 無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的；

4. 超過保修有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；

5. 非3nh技術(shù)人員或3nh授權(quán)服務(wù)商自行拆動而損壞的；

6. 意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；

7. 因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）造成損壞的。

* 注：此保修條款，3nh保留最終解釋權(quán)。

二、 產(chǎn)品運(yùn)送

1. 關(guān)于產(chǎn)品保修的運(yùn)費(fèi)，寄到3nh公司的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，寄回用戶的運(yùn)費(fèi)有3nh公司承擔(dān)。

2. 3nh產(chǎn)品的運(yùn)送，可能由3nh授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點(diǎn)，或由3nh通過快遞的方式將產(chǎn)品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，配件不全或運(yùn)輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請用戶立即與3nh授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或3nh客戶服務(wù)中心聯(lián)系，并當(dāng)著運(yùn)輸公司人員驗(yàn)貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。